Chính sách đổi trả hàng

 I. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có).
  • Thời gian khách hàng có thể đổi trả sản phẩm: 10 ngày từ lúc khách nhận được hàng.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
  • Thông tin liên hệ để đổi trả 

Điện thoại: 0913341188 – 0944731199

Email: mvpminhphat@gmail.com

Địa chỉ: 16 Thuận An, P. Phú Thượng, Tp Huế 

II. Quy trình đổi/ trả sản phẩm

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ cửa hàng hoặc hotline: 0913341188 – 0944731199 hoặc email: mvpminhphat@gmail.com để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm. Minh Phát sẽ hướng dẫn khách hàng cách đổi/ trả sản phẩm nếu quá trình đổi/ trả sản phẩm của khách hợp lệ.
  • Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho Minh Phát tiếp nhận theo chỉ dẫn phía trên, có thể trực tiếp tại văn phòng hoặc chuyển theo đường bưu điện đối với khách ở xa.
  • Bước 3: Minh Phát nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.
  • Bước 4: Minh Phát chuyển sản phẩm đến Nhà sản xuất liên quan để tiến hàng đổi/trả.
  • Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.

III. Các trường hợp đổi trả miễn phí

Minh Phát sẽ thực hiện việc đổi hàng và chấp nhận khách hàng trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng miễn phí trong những trường hợp sau.

Sản phẩm Minh Phát giao không đúng đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng) và chịu chi phí trả hàng cho khách hàng.

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

Miễn phí đổi sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch nếu có, trong vòng 30 ngày.

Minh Phát không nhận đổi trả với các sản phẩm mất phụ kiện, máy trầy xước, mất vỏ hộp.