Chính sách bảo hành
1. Cam kết về thời gian bảo hành
– Tất cả những sản phẩm do Minh Phát cung cấp đều được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
– Công ty Minh Phát không bảo hành cho những phụ kiện, vật tư thi công như: Chân đế, đầu jack nối, dây cáp, hộp bảo vệ, v.v…
– Sản phẩm tặng kèm theo sẽ không được bảo hành.
2. Điều kiện bảo hành
2.1 Điều kiện được bảo hành
– Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của hãng.
– Thiết bị được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng.
– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty Minh Phát trên thiết bị và không nằm trong những điều khoản liệt kê trong mục 2.1.
– Đối với những sản phẩm được bảo hành tận nơi: khi sự cố xảy ra, sau khi nhận được thông tin phản hồi của quý khách, công ty Minh Phát sẽ có mặt trong vòng 08 tiếng trong giờ hành chính và xử lý sự cố trong giờ hành chính.
2.2 Những trường hợp không được bảo hành
– Thiết bị hết thời gian bảo hành.
– Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không có tem bảo hành, tem bảo hành bị dán đè hoặc tem bảo hành bị sửa đổi, mờ, không chính xác.
– Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách.
– Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, bị cháy nổ.
– Sản phẩm bị rơi, bị va đập, móp, nứt, thủng. Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách.
– Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng.
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty Minh Phát.
– Sản phẩm bị nước chảy vào (đối với những sản phẩm không có chuẩn IP66).
– Sản phẩm bị đứt ngầm, gãy do tác động từ bên ngoài.
– Trong một số trường hợp bất khả kháng, 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.
3. Hỗ trợ bảo hành
Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với chi phí thấp nhất có thể khi quý khách có nhu cầu hỗ trợ sửa dịch vụ khi sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc bị rơi, vỡ, cháy, nổ hoặc các yếu tố khác nằm trong điều 2.1.
4. Mọi thắc mắc xin liên hệ
Công ty TNHH Đầu Tư Tổng Hợp TMDV Minh Phát
- Địa chỉ: 16 Thuận An, P. Phú Thượng, Tp Huế
- Hotline: 0913341188 (Mr Nhuận) – 0944731199 (Ms Linh)
- Website: minhphathue.vn
- E-mail: mvpminhphat@gmail.com